消费维权注意事项       根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有以下九项权利：    1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。     2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。     3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。    4、消费者享有公平交易的权利。     5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享依法获得赔偿的权利。（求偿权）     6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（结社权）     7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。    8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（人格权）     9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。     消费者与经营者发生消费纠纷时可以通过哪些途径解决：     1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向法院提起诉讼。     消费者协会受理消费投诉范围：     1、消费者对购买的生活用品质量、安全、卫生、计量等方面的投诉；2、消费者对生活服务质量和收费方面的投诉；3、消费者对文化生活方面的投诉；4、农民对购买自用的农业生产资料的质量、价格、计量等方面的投诉。 

   不予受理或者终止受理的投诉：    1、购买的商品是用于生产或经营的（农民购买自用的农业生产资料除外）；2、机关、团体、企业（包括个体工商户）事业单位之间的经济纠纷；3、个人私下交易商品属于违法纠纷的投诉；4、提不出被投诉者名称、地址和必要证据的投诉；5、司法、行政执法机关已经受理的投诉；6、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，经营者已不再承担违约责任的投诉；7、达成协议并已执行且没有出现新情况亲朋理由的；8、消费者因自己使用、维护、保管不当造成损坏或人身伤害的；9、商品标明是“处理品”的；10、消费者无法证明自己的权益受到侵害的；11、不符合国家法律、法规规定的。      消费者投诉需提交的材料：  消费者投诉需要有文字材料或者投诉人签字盖章的详细口述笔录，要有以下材料：      1、投诉方及被诉方基本情况，包括投诉方的姓名、地址、邮编联系方式等；被诉方的名称、地址、邮编联系方式等。2、损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。3、有关证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，如购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等，并提供相关凭证（原始发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。4、明确具体的维权主张